রিফান্ড পলিসিঃ
প্রোডাক্ট গ্রহনের পর প্রোডাক্টের সমস্যার (যেমন: ভাঙ্গা প্রোডাক্ট, ছেঁড়া, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির ক্ষেত্রে আপনি রিপ্লেসমেন্ট পেতে পারেন অথবা সম্পূর্ণ মূল্য পেতে পারেন। সেক্ষেত্রে নিচের এই শর্ত গুলো দেওয়া হলো:
১) ডেলিভারি গ্রহনের পর সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে কমনসেল ইমেল support@commonsale.com , ওয়েব সাইট লাইভ চ্যাট বক্স অথবা হোয়াটসঅ্যাপ মেসেজ বা ফোনে কল- +৮৮০১৭৮২৯৫৮৯৪৭ দিতে হবে। (যে কোন একটির মাধ্যমে যোগাযোগ করতে হবে।)
২) রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্ট ও বাক্স সহ ভিডিও করে পাঠাতে হবে।
বিঃ দ্রঃ
পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টীম আপনাকে ফোন করবেন। আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই। আপনার যোগাযোগে দেওয়া নাম্বারটি সক্রিয় না থাকলে বিকল্প কোনো নাম্বার সক্রিয় থাকতে হবে। আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা জন্য ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফোনে অথবা ইমেইলে না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।
নোট:
১। প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। পন্য ডেলিভারি করা বিক্রেতা প্রতিশ্রুত।
২। অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কারনবশত যেকোনো সময়ে Commonsale আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে গ্রাহক অগ্রিম অর্থ প্রদান করে থাকলে, অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।